Le risque d'impayé est évalué dès la souscription, quelle que soit la période de l'année, trêve hivernale incluse. Les profils sans risque bénéficient d'un parcours fluide et d'une réponse instantanée. Les profils plus exposés font l'objet d'un traitement adapté et sécurisé, afin de limiter l'exposition avant même l'activation du contrat énergétique.