Luogo: torna a percorso del cliente più sicuro ed equo

Quasi il 70% dei francesi è interessato agli alloggi alla fine della giornata attirandone l'uso quotidiano. E tra il cambiamento delle abitudini di consumo nell'uso domestico e l'esplosione di persone interessate ai consumi, questa tendenza è in costante accelerazione. La maggior parte dei rivenditori, e in particolare che sono cresciuti come Decathlon, lo stanno rilevando. L'opportunità offerta a Meelo e al suo partner di offrire un processo di acquisizione della misura necessaria per ciascun cliente viene analizzata in base alle sue reali abitudini di gestione del budget e non in base alla sua situazione ipotetica (salario, forte responsabilità fiscale, natura del contratto di lavoro, ecc.).

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Meno rischi per più opportunità

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Noleggiare anziché acquistare sta creando un nuovo modo di trattare con i consumatori, con la sua quota di rischi che i rivenditori (e-) devono essere pronti e sono pronti ad affrontare.

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Il lancio di un'offerta di lusso da parte di un commerciante comportava, in sostanza, una certa quantità di rischio.

‍«È un modello economico diverso dal quale il commerciante non restituisce immediatamente tutto in una volta fatturato. I suoi ricavi sono distribuiti nel tempo e includono un certo rischio legale per il freddo o per la solubilità del cliente finale»., Spiega Amélie Combe, direttrice marketing di Sline. Questa start-up, che ha appena raccolto 6 milioni di euro, offre un'ottima soluzione tecnica in mano che consente ai rivenditori online di lanciare un'offerta di lusso direttamente sul sito web del proprietario e che consente loro di partecipare più attivamente a un approccio all'economia circolare.

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Grazie a Meelo, Sline fornisce un elemento per garantire l'affidabilità del noleggio dei rivenditori, mantenendo allo stesso tempo l'esperienza del cliente. Una domanda fondamentale per servizi come Reyouzz, che offre il noleggio di smartphone ricondizionati (e presto tablet, computer e altre console di gioco): «Sono passati più di 6 mesi dall'implementazione della soluzione Meelo e l'abbiamo già implementata entro 3 o 4 ore, il che rappresenta il 15% delle nostre transazioni in passato. Ci ha davvero autato a far andare prima delle nostre attività»., ha osservato Romain Deffrenne, CEO della start-up di Lille.

Una selezione meno discriminante

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In concreto, Meelo può non solo verificare l'identità del cliente e la conformità dei documenti forniti, ma anche calcolare e assegnare una compressione del punto di solvibilità compresa tra 0 e 100 in pochi secondi. Al secondo livello di punti definito in anticipo dal venditore, il file del cliente viene automaticamente controllato o convalidato. «L'intelligenza artificiale acconsente al fatto che non guida nessuno in base al reddito o all'occupazione, che si tratti di un contratto a tempo determinato o di un libero professionista, ma non posso analizzare il comportamento finanziario, ad esempio se il cliente tende a cercare di scoprirlo», spiega Gaëtan Mellerin, Key Account Manager di Meelo.

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Un sistema vantaggioso per tutti: escludere la persona le cui abitudini finanziarie mettono a rischio il corretto pagamento della rata mensile, imparare ad accedere agli affitti ad altre persone la cui situazione e il cui reddito sarebbero troppo bassi sulla carte ma la gestione del budget è impeccabile.

È importante avere accesso a una base clienti più strettamente legata all'analisi dei dati effettuata in modalità indipendente e prima di tutto a comportamenti finanziari virtuosi. Questa è un'opportunità per offrire un modo nuovo, più facile e sicuro per la persona. Semplifica e comprendi le prestazioni del cliente e il modo contemporaneo di descriverlo meglio, non basandoti sui suoi criteri teorici (salario, credito d'imposta, lordo, contratto di lavoro, ecc.) ma non sulla realtà economica del cliente.

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Un corso su misura

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Questo argomento è particolarmente interessante per Decathlon, che ha recentemente incarcerato Meelo per verificare la sua offerta di noleggio di biciclette. Il gigante francese delle attrazioni sportive vuole sapere se l'attività legata all'economia circolare, compresa l'industria del lusso, rappresenti una quota dovuta alla sua tassazione tra il 2026: «La tensione sull'acquisizione è una realtà in cui l'offerta di «sport come servizio» è una risposta a un pagamento parziale (unico o ricorrente) del prezzo. È una nuova forma di accessibilità a prodotti e servizi di qualità solo nel periodo in cui l'utente non si conforma»., afferma Yann Carré, responsabile dell'hotel di lusso Decathlon.

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È così concentrato sulle sue differenze, sulle esperienze che si distinguono per accedere alla categoria in base ai prodotti di lusso e al livello di rischio associato, non sui profili dei clienti con segmentazione basata sulla consapevolezza o sul riconoscimento di questo obiettivo finale. «La ricchezza di una bici elettrica è più rischiosa (furto, freddo, blackout, rotazione) rispetto ad esempio a una bicicletta per bambini.

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È anche più rischioso quando la prenotazione viene effettuata online piuttosto che per lavoro. Qui troverai una conformità più o meno a seconda della natura dell'articolo o della transazione»., spiega Yann Carré. In altre parole, il vantaggio è duplice:»Questo rischio di tempo grazie all'intelligenza artificiale ha consentito inoltre ai consulenti di vendita di concentrarsi sulle relazioni con i clienti angiché si concentrano sulle questioni amministrative»., ha concluso Gaëtan Mellerin.

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